Pero esta no es la primera incursi\u00f3n de Dhawan en esta materia. Anteriormente ya hab\u00eda publicado un par de art\u00edculos que, en tono de humor, pretenden echar por tierra los clich\u00e9s sobre la comunicaci\u00f3n digital. El primero se titula \u201cWhy the Hybrid Workforce of the Future Depends on the \u2018Geriatric Millennial<\/a><\/em>\u2019 y el segundo, presentado como un art\u00edculo de opini\u00f3n en el The New York Times, lleva por t\u00edtulo \u201cIgnoring a Text Message or Email Isn\u2019t Always Rude. Sometimes it\u2019s necessary.<\/a><\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n “Durante mucho de tiempo confiamos en el lenguaje corporal informal como una forma de desarrollar un entendimiento compartido” <\/em>dice Dhawan y contin\u00faa “Crecimos aprendiendo las reglas b\u00e1sicas del lenguaje corporal, pero no las del lenguaje corporal digital.<\/strong> No hay un libro de reglas, as\u00ed que hemos cometido muchos errores.”<\/em><\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n pod\u00e9is leer una versi\u00f3n resumida de una entrevista a Erica Dhawan sobre este tema.\n<\/p>\n\n\n\n \u00bfCrees que la cr\u00edtica constructiva siempre debe darse por tel\u00e9fono para evitar malas interpretaciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las investigaciones demuestran que, hasta el 50% de las veces, el tono puede malinterpretarse en la comunicaci\u00f3n digital escrita.<\/strong> Cuando veo a alguien frente a frente o escucho el tono de su voz, puedo saber si est\u00e1 a punto de llorar o est\u00e1 emocionado. Perdemos muchos de estas se\u00f1ales tradicionales cuando enviamos un email. Recomiendo descolgar el tel\u00e9fono o tener una breve reuni\u00f3n por videollamada o en persona<\/strong> y compartir comentarios en base al trabajo, no a la persona. Empieza hablando de los aspectos positivos antes de abordar aquello que no est\u00e1 funcionando bien y por qu\u00e9. Este tipo de comentarios no tienen que ser simplemente una devoluci\u00f3n en relaci\u00f3n con lo que ya est\u00e1 hecho, sino que tambi\u00e9n tienen que invitar a la acci\u00f3n, por lo cual siempre incluyo dos tareas para hacer la pr\u00f3xima vez.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Tu libro menciona tres leyes del lenguaje corporal digital: valorar de manera visible, comunicarse de manera consciente y colaborar con confianza. \u00bfC\u00faal de estas leyes deben priorizar los gerentes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A la comunicaci\u00f3n consciente, sin duda. Unas buenas habilidades de comunicaci\u00f3n digital son esenciales<\/strong> para que una persona sea reconocida como de alto rendimiento, que reciba apoyo y que reciba un ascenso en tiempo de recesi\u00f3n. Las personas quieren a alguien que sea un mani\u00e1tico de la claridad<\/strong> para saber qu\u00e9 es lo que hay que hacer, como hay que hacerlo, y despu\u00e9s poder materializarlo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00bfCrees que los gerentes hacen lo bastante para garantizar el bienestar psicol\u00f3gico de sus empleados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00bfQue lenguaje corporal tradicional de las generaciones anteriores deber\u00edan adoptar los millenials y la Generaci\u00f3n Z? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Los profesionales experimentados pueden ense\u00f1ar a los m\u00e1s j\u00f3venes a dominar el lenguaje corporal tradicional<\/strong>, porque recuerdan un mundo en el cual pod\u00edas leer la vacilaci\u00f3n del cliente en su rostro durante una reuni\u00f3n presencial o cuando pod\u00edas darte cuenta, gracias al contacto visual, que era momento de adoptar un enfoque diferente en tus interacciones.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00bfY al rev\u00e9s? Que lenguaje corporal digital deber\u00edan adoptar las generaciones m\u00e1s mayores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aprender cuando enviar un mensaje de Slack, un mensaje de texto o un email en lugar de descolgar el tel\u00e9fono, y comprender la diferencia! Aunque prefieras ver la cara de todos en una videollamada, los m\u00e1s introvertidos suelen expresar mejor sus ideas por escrito que hablando, y les resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil comunicarse por Slack o emails que durante una reuni\u00f3n. No supongas que no son participativos. Entiende que ellos se expresan de manera diferente. Acost\u00fambrate a salir de tu zona de confort. Tienes la oportunidad de ser m\u00e1s inclusivo utilizando todos estos canales, en lugar de solo contar con el lenguaje corporal presencial.<\/strong> Incluso este tiene un intenso sesgo de proximidad porque, por ejemplo, tendemos a escuchar m\u00e1s atentamente a los que tienen una voz m\u00e1s grave, a los que son m\u00e1s altos, o a los que representan a la mayor\u00eda en la sala o que hablan con el acento de la mayor\u00eda. Y muchos de estos sesgos se pueden eliminar con la comunicaci\u00f3n digital<\/strong>, si la utilizamos correctamente.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00bfEstan los gerentes preparados para asimilar todos estos cambios en el mundo laboral?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Creo que todav\u00eda estamos en el Salvaje Oeste. Solo llevamos dos a\u00f1os de esta transformaci\u00f3n masiva. Ser\u00e1 necesario preguntarnos cu\u00e1l es el riesgo de no dominar una cultura de comunicaci\u00f3n digital efectiva<\/strong>. Los gerentes tienen que tomarse en serio el lenguaje corporal digital.<\/p>\n\n\n\n Aunque suene parad\u00f3jico, el mundo digital tambi\u00e9n posee…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2334,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-2757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asana-es"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/volcanicinternet.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/erica-d-1024x655-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/volcanicinternet.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/digital-body-language-book-cover.png\")
<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"