Política de privacitat

INTRODUCCIÓ

La seva privacitat és important per a nosaltres, així que, mitjançant aquest document, li expliquem quines dades recollim dels usuaris, com les utilitzem i amb quina finalitat, entre altres indicacions.
Per a la seva informació, mai demanarem més informació de la que realment necessitarem per als serveis requerits; mai la compartirem amb tercers, excepte per obligació legal o amb la seva autorització prèvia; i mai utilitzarem les seves dades per a una finalitat diferent de la prèviament indicada.
Com a Usuari, haurà de llegir atentament aquesta Política de Privacitat de manera regular i sempre que introdueixi les seves dades personals, ja que aquesta pot veure’s modificada. El prestador té la facultat de realitzar canvis en la informació continguda al web amb l’objectiu de complir amb la normativa o actualitzar la present Política. El prestador no té obligació de preavisar els Usuaris sobre els canvis realitzats, essent suficient la seva publicació al lloc web.

CORRESPONSABLE 1:

Identitat: Volcanic Internet SL (també el prestador, o VOLCANIC)
NIF: B55027106
Adreça postal: Av. Bisaroques 21 baixos, 17800, Olot, Girona
Delegat de Protecció de Dades: David Jané
Correu electrònic: rgpd@volcanicinternet.com

CORRESPONSABLE 2:

Identitat: Volcanic Digital Tools SL (també el prestador, o VOLCANIC)
NIF: B16352163
Adreça postal: Av. Bisaroques 21 baixos, 17800, Olot, Girona
Delegat de Protecció de Dades: David Jané
Correu electrònic: rgpd@volcanicinternet.com

Ambdues empreses com a corresponsables del tractament, situació regulada mitjançant contracte de corresponsabilitat entre ambdues empreses i sempre de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la resta de normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, i per la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), així com Volcanic com a responsable del lloc web en base a aquestes normatives.

MÈTODES D’OBTENCIÓ DE LES DADES, QUINES DADES RECOLLIM I LA SEVA FINALITAT:

Les dades que recollim, la forma en què les obtenim i la finalitat del tractament és la següent:

Formulari de contacte i/o sol·licitud d’informació:
Dades requerides: Nom, correu electrònic, telèfon, empresa
Finalitat: respondre les consultes i/o proporcionar les informacions requerides per l’Usuari;
Legitimació: consentiment de l’Usuari.

Xat web:
Dades requerides: la informació que voluntàriament i lliurement ens proporcioni l’Usuari;
Finalitat: respondre de manera àgil i immediata a la seva sol·licitud d’informació;
Legitimació: interès legítim del responsable.

Formulari de subscripció a la newsletter:
Dades requerides: correu electrònic;
Finalitat: enviar a l’Usuari informació comercial del seu interès sobre els nostres productes i/o serveis a través del correu electrònic, SMS, comunitats socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, en cas que l’Usuari ho hagi consentit expressament;
Legitimació: consentiment de l’Usuari.

WhatsApp: en l’apartat WhatsApp de la present política es detalla el seu ús.

Dur a terme la relació contractual i les gestions administratives, fiscals i comptables anàlogues i que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent
Dades requerides: nom i cognoms, telèfon, adreça, DNI, correu electrònic, signatura;
Finalitat: dur a terme la gestió comercial, fiscal i administrativa interna;
Legitimació: consentiment de l’interessat i relació contractual.

Pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment remetent un escrit amb l’assumpte “Baixa” al correu electrònic indicat.
D’acord amb la LSSICE, VOLCANIC no realitza pràctiques d’SPAM, per tant, no envia comunicacions comercials per correu electrònic que no hagin estat prèviament sol·licitades o autoritzades per l’Usuari. En conseqüència, en totes les comunicacions que rebrà del prestador, l’Usuari té la possibilitat de revocar el seu consentiment exprés per rebre les nostres comunicacions.
No tractarem les seves dades personals per a cap altra finalitat diferent de les descrites, excepte per obligació legal o requeriment judicial.
Les seves dades personals no es tractaran per a la presa de decisions automatitzades.

El fet de no facilitar les dades personals sol·licitades o de no acceptar la present política de privacitat suposa la impossibilitat d’aconseguir les finalitats anteriorment descrites.
En els casos en què hi hagi una relació contractual prèvia entre les parts, la legitimació per al desenvolupament de les obligacions administratives, fiscals i comptables necessàries en virtut de la legislació vigent serà l’existència prèvia de la relació comercial establerta entre les parts.

TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES:

Les seves dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la qual van ser recollides, per obligació legal o requeriment judicial, i mentre no retiri el seu consentiment o fins que exerceixi el seu dret de supressió, oposició o limitació del tractament. No obstant això, conservarem les seves dades durant els terminis legalment previstos en les disposicions aplicables.

DESTINATARIS DE CESSIONS O TRANSFERÈNCIES:

VOLCANIC facilitarà informació a les forces i cossos de seguretat sota ordre judicial o per obligació d’una norma legal. La informació facilitada serà només la que disposi en aquell moment el prestador. VOLCANIC realitzarà transferències internacionals de dades en utilitzar les eines següents necessàries per al desenvolupament de l’activitat, que poden emmagatzemar les seves dades. Aquestes eines són les següents:

Agendar cites en línia via CALENDLY, els servidors del qual estan ubicats als EUA
Mailing via Pipedrive Inc.

La informació que ens proporcioni tant a través d’aquest lloc web com a través de l’aplicació serà allotjada als servidors de VOLCANIC, contractats a l’empresa que presta el servei d’allotjament web.
El tractament de les dades de les entitats anteriorment esmentades, així com qualsevol altra eina que utilitzi el prestador, es troba regulat mitjançant un contracte d’encarregat del tractament entre el prestador i aquesta empresa.

DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES:

Com a Usuari-Interessat, pot sol·licitar l’exercici dels drets següents davant de VOLCANIC presentant un escrit a l’adreça postal de l’encapçalament o enviant un correu electrònic a rgpd@volcanicinternet.com, indicant com a assumpte:
“PROTECCIÓ DE DADES: DRETS DELS AFECTATS”.

Drets:
Dret d’accés: permet a l’interessat conèixer i obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
Dret de rectificació: permet corregir errors i modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes.
Dret de supressió: permet que se suprimeixin les dades que siguin inadequades o excessives.
Dret d’oposició: dret de l’interessat a que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o que se cessi el mateix.
Limitació del tractament: comporta el marcatge de les dades personals conservades, amb la finalitat de limitar el seu tractament futur, per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
Portabilitat de les dades: facilitació de les dades objecte de tractament a l’interessat, perquè aquest les pugui transmetre a un altre responsable, sense impediments.
Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades (inclosa l’elaboració de perfils).

Com a Usuari, té dret a retirar el consentiment donat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat prèviament.
També té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control si considera que poden haver-se vist vulnerats els seus drets en relació amb la protecció de les seves dades (aepd.es).

INFORMACIÓ ADDICIONAL

MESURES DE SEGURETAT:

Les dades que ens faciliti es tractaran de manera confidencial. El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar-ne l’alteració, pèrdua, robatori, tractament o accés no autoritzat, d’acord amb l’estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, es garanteix també que el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres compleixen els requisits i condicions d’integritat i seguretat establerts en la normativa vigent.

IDIOMA

L’idioma aplicable a aquesta política de privacitat és el castellà. Per tant, en cas que hi hagués alguna contradicció en alguna de les versions facilitades en altres idiomes, prevaldrà la versió en castellà.

XARXES SOCIALS

L’informem que VOLCANIC pot tenir presència a les xarxes socials. El tractament de les dades que es dugui a terme de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials (i/o realitzin qualsevol vincle o acció de connexió a través de les xarxes socials) de les pàgines oficials de VOLCANIC es regirà per aquest apartat, així com per aquelles condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social corresponent en cada cas i acceptades prèviament per l’usuari.
VOLCANIC tractarà les seves dades amb la finalitat d’administrar correctament la seva presència a la xarxa social, informant d’activitats, productes o serveis del prestador, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les Xarxes Socials permetin.

Resta prohibida la publicació de continguts:
Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que realitzin activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.
Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives en els nostres usuaris o tercers i en general qualsevol contingut que VOLCANIC consideri inadequat.
I en general que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció de l’ordre públic, la protecció de la vida privada, la protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

Així mateix, VOLCANIC es reserva la potestat de retirar del lloc web o de la xarxa social corporativa, sense avís previ, aquells continguts que es considerin inadequats.
En tot cas, si vostè remet informació personal a través de la xarxa social, VOLCANIC quedarà exempt de responsabilitat en relació amb les mesures de seguretat aplicables a la present plataforma; i l’Usuari, en cas de voler conèixer-les, haurà de consultar les corresponents condicions particulars de la xarxa en qüestió.

REMARKETING I RETARGETING

El remarketing és un sistema que permet crear anuncis adaptats o personalitzats per als usuaris que, prèviament, van visitar una pàgina web i en aquest cas, la nostra. Es tracta d’una solució associada a Google AdWords amb l’objectiu d’aconseguir un millor retorn de la inversió (ROI). El Remarketing insereix una cookie a l’ordinador de l’usuari i en els llocs afiliats a Google Adsense amb anuncis gràfics es mostra un bàner del prestador.

El retargeting és la tècnica que s’utilitza per mostrar en altres webs, gràcies a un sistema de tracking, anuncis gràfics a un usuari que ha abandonat el nostre lloc sense completar un procés que desitjàvem que acabés (registre, compra, sol·licitud, etc.), aquests anuncis haurien d’estar principalment orientats a la conversió de l’objectiu del nostre web.

La informació que recopilem gràcies a aquestes funcions és recollida per les cookies de Meta, “X”, Doubleclick, Google AdWords. Pot conèixer les dades que recopilen aquestes cookies a les següents polítiques de privacitat de cada servei:

• Meta
• “X”
• Doubleclick
• Google AdWords

Si no desitja que aquesta informació sigui recopilada per aquestes cookies, inhabiliti l’ús de cookies de Google a través de la configuració d’anuncis de Google. També pot desactivar l’ús de cookies d’un proveïdor tercer a través de la pàgina d’inhabilitació de Network Advertising Initiative.

Aquest tipus de servei permet interactuar amb xarxes socials o altres plataformes externes. Les interaccions i la informació obtinguda pel prestador sempre estaran sotmeses a la configuració de privacitat de l’usuari en cada xarxa social. En cas que s’instal·li un servei que permeti interactuar amb xarxes socials és possible que, encara que els usuaris no utilitzin el servei, aquest reculli dades de trànsit web relatives a les pàgines en què estiguin instal·lats.

META ADS

El web del prestador utilitza Meta Ads, que és la plataforma de publicitat de Meta. Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:
• Lloc;
• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);
• Interessos (activitats, aficions, etc.);
• El que compren a internet i per altres canals;
• Etc.

Des del moment en què l’usuari deixa les seves dades al formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Meta Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent de Meta amb una finalitat diferent.

“X” ADS

El web del prestador utilitza “X” Ads, que és la plataforma de publicitat de “X”. Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:
• Lloc;
• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);
• Interessos (activitats, aficions, etc.);
• El que compren a internet i per altres canals;
• Etc.

Des del moment en què l’usuari deixa les seves dades al formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de “X” Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent de “X” amb una finalitat diferent.

GOOGLE ADWORDS

AdWords és una plataforma de Google destinada als ANUNCIANTS que volen publicitar-se a GOOGLE. El prestador utilitza Google AdWords, que és la plataforma de publicitat de Google. Aquesta permet crear campanyes i anuncis per mostrar-los en altres pàgines web. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:
• Lloc;
• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);
• Interessos (activitats, aficions, etc.);
• El que compren a internet i per altres canals;
• Etc.

Des del moment en què l’usuari deixa les seves dades al formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Google AdWords estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent de Google amb una finalitat diferent.

El prestador podrà seleccionar i publicar testimonis de clients als Serveis. Aquests testimonis poden contenir informació d’identificació personal, com el seu nom i/o ciutat, estat o país en què viu. Si desitja que s’elimini o esborri el seu nom o testimoni del web, haurà de comunicar-se amb el prestador amb les dades de contacte indicades anteriorment.

PINTEREST ADS

Els Pinterest Ads són un sistema de publicitat a les xarxes socials que permet utilitzar Pinterest per llançar continguts promocionats amb els quals atraure l’atenció del nostre target. Tanmateix, per les característiques de la xarxa en què s’ubica, la publicitat a Pinterest té moltes coses en comú amb la publicitat en cercadors, en lloc dels social ads tradicionals.

Pinterest és una xarxa social que es basa a recopilar idees entorn de diferents interessos dels usuaris. Els usuaris utilitzen la xarxa per guardar les idees que més els interessen, però també per cercar imatges que puguin ser del seu interès mitjançant paraules clau. I és aquí on Pinterest funciona com un motor de cerca, ja que com a marca ens interessa estar en les primeres posicions de les cerques per incrementar la nostra visibilitat. Es pot controlar com utilitza Pinterest aquesta informació per personalitzar l’experiència d’usuari i els anuncis a la configuració de privacitat i dades.

GOOGLE SIGNALS

Google Signals és una aplicació de remarketing desenvolupada per Google que, en el seu funcionament, es vincula a Google Analytics de manera que s’anirà associant la informació de les visites que recull la pàgina web amb els usuaris que hagin iniciat sessió i que hagin consentit expressament aquesta funcionalitat amb l’objectiu de personalitzar els anuncis.
La personalització dels anuncis proporcionada per Google Signals de Google consisteix en la possibilitat d’ubicar els usuaris finals, registrar l’historial de cerques i peticions dins de la pàgina web, a més de registrar si l’usuari ha accedit a la plataforma de YouTube.
Aquesta aplicació també ens ajuda a obtenir estadístiques agregades i anonimitzades sobre el comportament de l’usuari mitjançant els diferents dispositius a través dels quals accedeixi als nostres llocs web i a proporcionar publicitat adequada.

El tractament de les dades que es dugui a terme de les persones que realitzin una consulta a través del WhatsApp de VOLCANIC es regirà per aquest apartat, així com per les condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a l’aplicació corresponent en cada cas i acceptades prèviament per l’usuari. VOLCANIC tractarà les seves dades amb la finalitat d’administrar correctament la seva consulta, així com qualsevol altra finalitat de la gestió administrativa del servei. Les seves dades es comparteixen amb WhatsApp Ireland Limited, les mesures de seguretat tècniques del qual asseguren la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la seva informació, segons indica la seva pròpia política de privacitat. No es preveuen més cessions, excepte per obligació legal o requeriment judicial. Les seves dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la qual s’han obtingut i, un cop ja no siguin necessàries, es mantindran degudament bloquejades, arxivades i conservades durant el temps legalment establert. Queda prohibit l’ús del WhatsApp de VOLCANIC per a l’enviament de continguts que no siguin els necessaris per a la resposta a la consulta i que siguin il·lícits per la normativa nacional o internacional, que atemptin contra els drets fonamentals de les persones i en general que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la vida privada, protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

CANVIS EN LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT

VOLCANIC es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.

REVOCABILITAT

El consentiment prestat, tant pel tractament com per la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-ho a VOLCANIC en els termes establerts en aquesta Política per a l’exercici dels drets. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.

LEGISLACIÓ

Amb caràcter general, les relacions entre VOLCANIC i els Usuaris dels seus serveis telemàtics, presents en aquest web, estan sotmeses a la legislació i jurisdicció espanyoles, a les quals les parts se sotmeten expressament, essent competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de Girona.