Del 20 al 22 de març de 2026, Barcelona acull una nova edició de B-Travel, la fira de turisme de Fira de Barcelona, al recinte Montjuïc. En un moment en què el sector turístic parla cada cop més d’experiència, tecnologia i eficiència comercial, hi ha una qüestió que ja no hauria de quedar fora de la conversa: l’accessibilitat digital.
Quan parlem d’accessibilitat digital en turisme no parlem només de complir una norma. Parlem de com una web, un motor de reserves, una app o un procés de compra estan dissenyats perquè qualsevol persona els pugui utilitzar de manera real, clara i autònoma. La European Accessibility Act fixa requisits comuns d’accessibilitat a la UE per a determinats productes i serveis, i entre els àmbits coberts hi ha serveis especialment rellevants per a entorns digitals de consum, com ara l’e-commerce.
En el sector turístic, aquesta relació entre accessibilitat i negoci s’entén molt bé en un punt crític del funnel: la selecció d’habitacions. Imaginem la web d’un hotel on l’usuari ha d’escollir dates, ocupació, tipus d’habitació, règim, polítiques de cancel·lació i extres. Si aquest procés depèn de calendaris difícils d’utilitzar amb teclat, botons poc clars, imatges sense descripció útil, contrastos pobres o formularis que no expliquen bé els errors, la fricció augmenta i la probabilitat d’abandonament també. L’accessibilitat no només ajuda els usuaris amb discapacitat; també fa que l’experiència sigui més comprensible, més fluida i més fàcil de completar per a tothom. La W3C assenyala precisament que l’accessibilitat digital pot ampliar l’abast, millorar la marca, impulsar la innovació i reduir riscos legals.
Portat a negoci, això significa una cosa molt concreta: una experiència de reserva més clara pot traduir-se en més leads, més reserves i menys abandonament en passos decisius del customer journey. En hoteleria, on petits canvis en usabilitat poden afectar directament la conversió, l’accessibilitat digital també s’hauria d’entendre com una palanca d’optimització comercial. No és només inclusió; és una manera de reduir fricció en moments en què l’usuari decideix si continua o se’n va. Aquesta lògica encaixa amb la manera com el mercat hospitality està connectant cada vegada més experiència digital, distribució, màrqueting i revenue.
Per això, l’accessibilitat digital no hauria de quedar-se únicament en el terreny tècnic o legal. Per a moltes empreses turístiques, tant B2C com B2B que desenvolupen o integren tecnologia per a tercers, s’està convertint en una decisió que afecta producte, marca i resultats. Una plataforma més accessible acostuma a ser també una plataforma més usable, més clara i millor preparada per captar demanda en un entorn competitiu.
De fet, aquesta conversa connecta molt bé amb esdeveniments on la indústria hotelera posa el focus directament en la rendibilitat i l’estratègia comercial. Un bon exemple és Global Revenue Forum Madrid 2026, que se celebrarà el 4 de juny de 2026 a Espacio Maldonado, Madrid. L’esdeveniment es presenta com una trobada centrada en l’estratègia comercial i reuneix perfils de lideratge del sector, cosa que reforça la idea que la tecnologia i l’experiència digital ja formen part de la conversa sobre revenue.
A Volcanic Internet seguim molt de prop aquesta evolució perquè creiem que l’accessibilitat digital va molt més enllà d’un checklist. Ben treballada, és una manera de construir plataformes més eficaces, més inclusives i més preparades per convertir millor. I en un sector com el turístic, on cada interacció digital compta, això ja no és un extra: és un avantatge competitiu real.