Política de privacitat
INTRODUCCIÓ
La vostra privacitat és important per a nosaltres. Mitjançant aquest document us expliquem quines dades recollim dels usuaris, com les utilitzem i per a què, entre d'altres indicacions.
Per a la vostra informació, mai demanarem més informació de la que realment necessitem per als serveis requerits; mai la compartirem amb tercers, excepte per obligació legal o amb la vostra autorització prèvia; i mai utilitzarem les vostres dades per a cap altra finalitat no indicada prèviament.
Com a Usuari, heu de llegir atentament aquesta Política de Privacitat de manera regular i sempre que introduïu les vostres dades personals, ja que pot veure's modificada. El prestador té la facultat de realitzar canvis en la informació continguda al web amb l'objectiu de complir amb la normativa o actualitzar la present Política. El prestador no té obligació de preavisar els Usuaris sobre els canvis realitzats, sent suficient la seva publicació al lloc web.
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Denominació Social: VOLCANIC DIGITAL TOOLS, S.L.U.
Domicili Social: Surita, 40, 17179, Riudaura, Girona
NIF: B16352163
Dades Registrals: Aquesta societat consta inscrita al Registre Mercantil de Girona al Tom 3477, foli 213, full GI 75003, Inscripció 1a.
Denominació Social: VOLCANIC INTERNET, S.L.
Domicili Social: Avinguda Bisaroques, 21, 17800 Olot, La Garrotxa, Girona
NIF: B55027106
Dades Registrals: Aquesta societat consta inscrita al Registre Mercantil de Girona, Tom 2718, foli 81, Full 48147.
D'ara endavant, VOLCANIC o el prestador
Correu electrònic: rgpd@volcanicinternet.com
VOLCANIC, com a responsable del lloc web de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i altra normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, i amb la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), l'informa que té implementades les mesures de seguretat necessàries, d'índole tècnica i organitzativa, per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades introduïdes.
MÈTODES D'OBTENCIÓ DE LES DADES, QUINES DADES RECOLLIM I LA SEVA FINALITAT
Les dades que recollim, la forma en que les obtenim i la finalitat del tractament és la següent:
Formulari de contacte i/o requeriment d'informació:
Dades requerides: nom, correu electrònic, telèfon, empresa.
Finalitat: respondre a les consultes i/o proporcionar les informacions requerides per l'Usuari.
Legitimació: consentiment de l'Usuari.
Formulari de subscripció a la newsletter:
Dades requerides: correu electrònic.
Finalitat: enviar a l'Usuari informació comercial del seu interès sobre els nostres productes i/o serveis a través del correu electrònic, SMS, comunitats socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, en cas que l'Usuari ho hagi consentit expressament.
Legitimació: consentiment de l'Usuari.
Gestió de la relació contractual i les gestions administratives, fiscals i comptables:
Dades requerides: nom i cognoms, telèfon, adreça, DNI, correu electrònic, signatura.
Finalitat: dur a terme la gestió comercial, fiscal i administrativa interna.
Legitimació: consentiment de l'interessat i relació contractual.
Podeu revocar en qualsevol moment el vostre consentiment enviant un escrit amb l'assumpte "Baixa" al correu electrònic indicat.
D'acord amb la LSSICE, VOLCANIC no realitza pràctiques de SPAM, per tant no envia comunicacions comercials per correu electrònic que no hagin estat prèviament sol·licitades o autoritzades per l'Usuari. En conseqüència, en totes les comunicacions que rebrà del prestador, l'Usuari té la possibilitat de revocar el seu consentiment exprés per rebre les nostres comunicacions.
No tractarem les vostres dades personals per cap altra finalitat de les descrites, excepte per obligació legal o requeriment judicial.
Les vostres dades personals no es tractaran per a la presa de decisions automatitzada.
TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les vostres dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la qual van ser recollides, per obligació legal o requeriment judicial, i mentre no retireu el vostre consentiment o fins que exerciu el vostre dret de supressió, oposició o limitació del tractament. No obstant això, conservarem les vostres dades durant els terminis legalment previstos en les disposicions aplicables.
DESTINATARIS DE CESSIONS O TRANSFERÈNCIES
VOLCANIC únicament facilitarà informació a les forces i cossos de seguretat sota ordre judicial o per obligació d'una norma legal, sense perjudici de poder bloquejar o cancel·lar el vostre compte si hi ha indicis de la comissió d'algun delicte per part de l'Usuari. La informació facilitada serà només la que disposi en aquell moment el prestador.
La informació que ens proporcioneu a través d'aquest lloc web serà allotjada als servidors de VOLCANIC, contractats a l'empresa que presta el servei d'allotjament del web. El tractament de les dades de l'entitat es troba regulat mitjançant un contracte d'encarregat del tractament entre el prestador i aquesta empresa.
Així mateix, el prestador utilitza determinades eines per prestar serveis necessaris per al desenvolupament de l'activitat, podent emmagatzemar les vostres dades. Aquestes eines són les següents:
Google Analytics: per realitzar una anàlisi i mètrica de l'ús que els usuaris fan del web a través de les cookies. La informació que generen i recopilen aquestes cookies sobre l'ús (incloent-hi l'adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google, Inc., ubicada a Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043 dels Estats Units, als seus servidors. Google, Inc. està adherida al Marc de Privacitat UE – EUA, aprovat per la Comissió Europea.
Email Marketing: s'utilitza per al servei de mail màrqueting PIPEDRIVE INC., empresa ubicada als EUA i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea.
Xat en viu: s'utilitza per al servei de xat en viu Text Inc., empresa ubicada als EUA i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea.
Gestió de cites: s'utilitza per al servei de gestió de cites Calendly, LLC, empresa ubicada als EUA i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea.
Enginy.ai (Enginy Technologies S.L.): eina d'anàlisi de comportament web. Recull la URL visitada, la pàgina d'origen (referrer) i el timestamp de la visita per generar mètriques d'ús. Les dades es transmeten als servidors d'Enginy.ai mitjançant una sol·licitud HTTP en el moment de càrrega de la pàgina. No utilitza cookies; l'emmagatzematge és temporal al dispositiu de l'usuari (sessionStorage) i no persisteix entre sessions. La base legal del tractament és l'interès legítim del responsable (art. 6.1.f RGPD).
DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES
Com a Usuari-Interessat, podeu sol·licitar l'exercici dels drets següents davant de VOLCANIC presentant un escrit a l'adreça postal de l'encapçalament o enviant un correu electrònic a rgpd@volcanicinternet.com, indicant com a assumpte: "PROTECCIÓ DE DADES: DRETS DELS AFECTATS".
Drets:
- Dret d'accés: permet a l'interessat conèixer i obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
- Dret de rectificació: permet corregir errors i modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes.
- Dret de supressió: permet que se suprimeixin les dades que siguin inadequades o excessives.
- Dret d'oposició: dret de l'interessat que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o que cessi el mateix.
- Limitació del tractament: comporta el marcatge de les dades personals conservades, amb la finalitat de limitar-ne el tractament futur, per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
- Portabilitat de les dades: facilitació de les dades objecte de tractament a l'interessat, perquè aquest les pugui transmetre a un altre responsable, sense impediments.
- Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades (inclosa l'elaboració de perfils): dret a no ser objecte d'una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes o afecti significativament.
Com a Usuari, teniu dret a retirar el consentiment donat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat anteriorment.
També teniu dret a presentar una reclamació davant de l'autoritat de control si considereu que els vostres drets en relació amb la protecció de les vostres dades poden haver estat vulnerats (aepd.es).
INFORMACIÓ ADDICIONAL
MESURES DE SEGURETAT
Les dades que ens faciliteu es tractaran de forma confidencial. El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar-ne l'alteració, pèrdua, robatori, tractament o accés no autoritzat, d'acord amb l'estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, es garanteix també que el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres, compleix els requisits i condicions d'integritat i seguretat establerts en la normativa vigent.
IDIOMA
L'idioma aplicable a aquesta política de privacitat és el castellà. Per tant, en cas que hi hagués alguna contradicció en alguna de les versions facilitades en altres idiomes, prevaldrà la versió en castellà.
XARXES SOCIALS
Us informem que VOLCANIC pot tenir presència a xarxes socials. El tractament de les dades que es dugui a terme de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials (i/o realitzin qualsevol vincle o acció de connexió a través de les xarxes socials) de les pàgines oficials de VOLCANIC es regirà per aquest apartat, així com per aquelles condicions d'ús, polítiques de privacitat i normatives d'accés que pertanyin a la xarxa social que correspongui en cada cas i acceptades prèviament per l'usuari.
VOLCANIC tractarà les vostres dades amb les finalitats d'administrar correctament la seva presència a la xarxa social, informant d'activitats, productes o serveis del prestador, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les Xarxes Socials permetin.
Queda prohibida la publicació de continguts:
- Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que realitzin activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.
- Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives en els nostres usuaris o tercers, i en general qualsevol contingut que VOLCANIC consideri inapropiat.
- I en general que contravinguin els principis de legalitat, honestedat, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció de l'ordre públic, la protecció de la vida privada, la protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.
Així mateix, VOLCANIC es reserva la potestat de retirar del lloc web o de la xarxa social corporativa, sense previ avís, aquells continguts que es considerin inadequats.
En tot cas, si envieu informació personal a través de la xarxa social, VOLCANIC quedarà exempt de responsabilitat en relació amb les mesures de seguretat aplicables a la present plataforma; i l'Usuari, en cas de voler conèixer-les, ha de consultar les corresponents condicions particulars de la xarxa en qüestió.
REMARKETING I RETARGETING
El remarketing és un sistema que permet crear anuncis adaptats o personalitzats per als usuaris que, prèviament, van visitar un lloc web i en aquest cas, el nostre. Es tracta d'una solució associada a Google AdWords amb l'objectiu d'aconseguir un millor retorn de la inversió (ROI). El Remarketing insereix una cookie a l'ordinador de l'usuari i als sites afiliats a Google Adsense amb anuncis gràfics es mostra un bàner del prestador.
El retargeting és la tècnica que s'utilitza per mostrar en altres webs, gràcies a un sistema de tracking, anuncis gràfics a un usuari que ha abandonat el nostre site sense completar un procés que volíem que acabés (registre, compra, sol·licitud, etc.). Aquests anuncis haurien d'estar principalment orientats a la conversió de l'objectiu del nostre web.
La informació que recopilem gràcies a aquestes funcions és recollida per les cookies de Facebook, "X", Doubleclick i Google AdWords. Podeu conèixer les dades que recopilen aquestes cookies a les polítiques de privacitat de cada servei: Facebook, "X", Doubleclick i Google AdWords.
Si no voleu que aquesta informació sigui recopilada per aquestes cookies, inhabiliteu l'ús de cookies de Google a través de la configuració d'anuncis de Google. També podeu desactivar l'ús de cookies d'un proveïdor tercer a través de la pàgina d'inhabilitació de Network Advertising Initiative.
FACEBOOK ADS
El web del prestador utilitza Facebook Ads, que és la plataforma de publicitat de Facebook. Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per: lloc, dades demogràfiques (edat, sexe, etc.), interessos (activitats, aficions, etc.), el que compren a internet i per altres canals, etc.
Des del moment en que l'usuari deixa les seves dades al formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Facebook Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s'utilitzarà la informació procedent de Facebook amb una finalitat diferent.
"X" ADS
El web del prestador utilitza "X" Ads, que és la plataforma de publicitat de "X". Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per: lloc, dades demogràfiques (edat, sexe, etc.), interessos (activitats, aficions, etc.), el que compren a internet i per altres canals, etc.
Des del moment en que l'usuari deixa les seves dades al formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de "X" Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s'utilitzarà la informació procedent de "X" amb una finalitat diferent.
GOOGLE ADWORDS
AdWords és una plataforma de Google destinada als ANUNCIANTS que volen publicitar-se a GOOGLE. El prestador utilitza Google AdWords, que és la plataforma de publicitat de Google. Aquesta permet crear campanyes i anuncis per mostrar-los en altres pàgines web. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per: lloc, dades demogràfiques (edat, sexe, etc.), interessos (activitats, aficions, etc.), el que compren a internet i per altres canals, etc.
Des del moment en que l'usuari deixa les seves dades al formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Google AdWords estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s'utilitzarà la informació procedent de Google amb una finalitat diferent.
El prestador podrà seleccionar i publicar testimonis de clients als Serveis. Aquests testimonis poden contenir informació d'identificació personal, com ara el seu nom i/o la ciutat, estat o país on viu. Si desitja que s'elimini o esborri el seu nom o testimoni del web, s'ha de comunicar amb el prestador amb les dades de contacte indicades anteriorment.
PINTEREST ADS
Els Pinterest Ads són un sistema de publicitat en xarxes socials que permet usar Pinterest per llançar continguts promocionats amb els quals atraure l'atenció del nostre target. No obstant això, per les característiques de la xarxa en la qual s'ubica, la publicitat a Pinterest té moltes coses en comú amb la publicitat en cercadors, en lloc dels social ads tradicionals.
Pinterest és una xarxa social que es basa en recopilar idees al voltant de diferents interessos dels usuaris. Els usuaris fan servir la xarxa per desar les idees que més els interessen, però també per cercar imatges que puguin ser del seu interès a través de paraules clau. I és aquí on Pinterest funciona com un motor de cerca, ja que com a marca ens interessa estar en els primers llocs de les cerques per incrementar la nostra visibilitat. Es pot controlar com usa Pinterest aquesta informació per personalitzar l'experiència d'usuari i els anuncis a la configuració de privacitat i dades.
GOOGLE SIGNALS
Google Signals és una aplicació de remarketing desenvolupada per Google que, en el seu funcionament, es vincula a Google Analytics de manera que s'anirà associant la informació de les visites que recull la pàgina web amb els usuaris que hagin iniciat la sessió i que hagin consentit de forma expressa aquesta funcionalitat amb l'objecte de personalitzar els anuncis.
La personalització dels anuncis proporcionada per Google Signals consisteix en la possibilitat d'ubicar els usuaris finals, registrar l'historial de cerques i peticions dins del lloc web, a més de registrar si l'usuari ha accedit a la plataforma de YouTube.
Aquesta aplicació ens ajuda també a obtenir estadístiques agregades i anonimitzades sobre el comportament de l'usuari per mitjà dels diferents dispositius a través dels quals accedeixi als nostres llocs web i proporcionar publicitat adequada.
CANVIS EN LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT
VOLCANIC es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.
REVOCABILITAT
El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-ho a VOLCANIC en els termes establerts en aquesta Política per a l'exercici dels drets. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.
LEGISLACIÓ
Amb caràcter general les relacions entre VOLCANIC amb els Usuaris dels seus serveis telemàtics, presents en aquest web, estan sotmeses a la legislació i jurisdicció espanyola a la qual se sotmeten expressament les parts, sent competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de Girona.