Gestión de proyectos y de clientes
El CRM, en inglés Customer Relationship Management, es una parte fundamental de cualquier negocio y pone el foco en las estrategias, tecnologías y prácticas que las empresas utilizan para interpretar los datos y las interacciones de los clientes.
Un CRM tiene básicamente como objetivo el crecimiento de las ventas, la retención de los clientes y la mejora de las relaciones con éstos. La versión más básica de un CRM incorpora todos los documentos y la información del cliente en una base de datos que los propietarios y gestores de las empresas pueden acceder y gestionar facilmente. Con el tiempo, se pueden añadir más características para darle a esta herramienta un uso más eficiente y eficaz.
Software CRM vs. software de gestión de proyectos
No siempre resulta fácil distinguir la linea que separa un programario CRM de un programario de gestión de proyectos. Aquí os explicamos algunas semejanzas y diferencias.
Semejanzas:
Diferencias:
Asana como software CRM? En sus inicios, Asana se creó como software de gestión de proyectos. No obstante, ¿es realmente solo eso? ¿Se puede utilizar como software CRM al mismo tiempo? Gracias a las semejanzas entre los dos tipos de software, Asana también se puede utilizar como CRM. La manera es creando los clientes como si fueran un proyecto o una tarea.
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